FAQ

• Què inclou el producte?

  El "pack" inclou les 6 pel·lícules d'Astèrix: "Astèrix el gal", "Astèrix i Cleopatra", "Les 12 proves d'Astèrix", "Astèrix i el cop de menhir, "Astèrix a Bretanya" i "Astèrix i la sorpresa del Cèsar".

• En quins idiomes està disponible?

  En català, anglès, castellà, basc i gallec.

• En quins idiomes hi ha els subtítols?

  En castellà.

• Com puc aconseguir el "pack" de DVD d’'Astèrix?

  Podràs adquirir el lot amb les 6 pel·lícules d’’Astèrix’ a través d’aquesta landing de compra: promo.ara.cat/asterix. El preu de la col·lecció és de 29,99 €. La promoció només està disponible dins del territori peninsular espanyol. Les despeses d’enviament són gratuïtes.

• Quant de temps triga a arribar-me la comanda?

  Les comandes a través de la web de compra d’aquesta promoció es processen cada dia, i el seu temps de recorregut des que les rep l'empresa de missatgeria és de 48 a 72 hores. De manera que, com a màxim, tindràs la comanda a casa teva en un termini de 5 dies (laborables) des de la data de compra. A més, rebràs un correu electrònic amb totes les dades de seguiment i la data prevista de lliurament de la comanda.

• Quines són les despeses d'enviament?

  Les despeses d'enviament són gratuïtes per a tots aquells domicilis dins el territori de la península d'Espanya. Les despeses d'enviament fora d'aquest territori no estan incloses en el preu i es calcularan en funció de la destinació i el pes de la comanda. Els residents fora d'aquest territori que vulguin adquirir aquest producte hauran de contactar amb el servei d'atenció al client, a través del telèfon 902 570 768 o enviant un correu electrònic a promocions@ara.cat.

• Encara no he rebut la meva comanda. Què he de fer?

  És possible que l'empresa de missatgeria estigui trigant més temps de l'habitual a lliurar la comanda per qüestions alienes a nosaltres. En qualsevol cas, pots contactar amb el nostre servei d'atenció al client al telèfon 902 570 768 o a l'adreça promocions@ara.cat. Des d'allà, farem el seguiment del paquet i solucionarem la teva incidència de la manera més ràpida possible.

• Com puc canviar la meva adreça d'enviament?

  Pots contactar amb el nostre servei d'atenció al client trucant al telèfon 902 570 768 o enviant un correu electrònic a promocions@ara.cat i, en cas que la teva comanda encara no s'hagi enviat, podrem enviar-la a la nova adreça.

• Puc comprar el "pack" amb el Diari ARA als quioscos?

  Els 6 DVD d'Astèrix només està disponible a la web promo.ara.cat/asterix per temps limitat.

• De quants productes consta el "pack"?

  El "pack" d'Astèrix consta de 6 DVD. Cada DVD correspon a una pel·lícula. Rebràs la teva comanda dels 6 DVD en un sol estoig amb separadors.

• Puc comprar "el pack" des de l'estranger?

  La venda de la col·lecció "Astèrix" només estarà disponible dins el territori peninsular espanyol. Si vius fora d'aquest territori i vols adquirir-la, pots contactar amb el nostre servei d'atenció al client, a través del telèfon 902 570 768 o enviant un correu electrònic a promocions@ara.cat.

• Com i quan es fa el pagament?

  El pagament de la comanda es dur a terme de manera instantània, en el mateix moment de demanar-la a través d'una passarel·la de pagament totalment segura, amb targeta de crèdit o dèbit.

• Vull més informació / Vull retornar la meva comanda. A on m'he d’adreçar?

  El nostre horari d’atenció telefònica al client és de 10.00 h a 14.00 h de dilluns a divendres.
  Preu trucada: 0,0673 euros/minut. Tarifa variable segons operadora.
  Adreça de correu electrònic: promocions@ara.cat
  Apartat de correus 10100, 08080 Barcelona
  Per a més informació, consulta les nostres condicions de contractació.