1. Aquestes condicions de contractació s’apliquen a totes les compres fetes a través del portal www.ara.cat, titularitat d'Edició de Premsa Periòdica ARA SL (ARA) amb NIF B-6525861 i domicili al Carrer Peu de la Creu 5-9 de Barcelona, CP 08001, tel. 93 202 95 89 i adreça electrònica lopd@ara.cat, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, volum 41927, foli 165, full B-395911.
2. Per a qualsevol consulta podeu adreçar-vos a l’adreça electrònica promocions@ara.cat o al telèfon 902 570 768, de 10 h a 14 h (preu trucada: 0,0673 euros/minut. Tarifa variable segons operadora).
3. Preus: Els preus que s’indiquen són amb IVA inclòs.
4. Aquestes condicions generals de contractació tenen per objecte descriure i informar l’usuari de les condicions que s'apliquen a les compres fetes 'on-line' a través del portal www.ara.cat dels productes que en cada moment s’ofereixen. Aquestes condicions es complementen amb la informació que es fa constar a l’avís legal del portal i amb la que consti per a cada producte en particular.
L’usuari manifesta que coneix i accepta aquestes condicions, pel sol fet de validar la comanda en la modalitat de comerç electrònic (llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic, LSSI) de qualsevol dels productes que EDICIÓ DE PREMSA PERIÒDICA ARA SL directament o mitjançant accions concertades amb altres empreses (que en cada cas s’identificaran correctament) ofereixi a través de la web www.ara.cat. Aquestes condicions podran ser modificades en qualsevol moment per l'ARA segons les condicions particulars que en cada cas es puguin establir, però immediatament es publicaran de manera que puguin ser conegudes sempre prèviament per l’usuari.
Una vegada feta la compra i en el termini més breu possible, sempre abans que passin 24 hores des de l'execució de la compra, el Servei d'Atenció al Client de l’ARA remetrà per e-mail un comprovant de la compra. Si l’usuari no està d'acord amb les dades consignades en aquesta confirmació podrà sol·licitar la modificació o l'anul·lació del contracte.
5. La contractació es fa en llengua catalana. En determinats casos es podrà utilitzar una altra llengua, amb la prèvia acceptació expressa per part de l'ARA. Per aquest motiu, per regla general, les comunicacions amb els usuaris es faran en català.
6. Determinats productes que s’ofereixen a través d’aquest portal tenen continguts editorials, informació, opinió o ficció i són editats o produïts per tercers. L'ARA no es fa responsable dels continguts respecte d'aquests productes.
7. En cas que es produís algun error en la informació que se subministra per identificar el producte, l'ARA intentarà resoldre-ho. Si la informació facilitada no es correspon amb les característiques del producte, el client tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost per part seva. En el cas d’usuaris que resideixin a l’estranger, l'ARA no es fa responsable de les condicions d’importació que estiguin vigents en el lloc de residència. Els preus i les ofertes que consten en el portal són vigents únicament per a la compra en la modalitat de comerç electrònic a través de www.ara.cat.
8. Compromisos dels usuaris. Els usuaris es comprometen al compliment d'aquestes condicions generals i les que constin en el seu cas en l’avís legal d’aquest portal, aplicant la bona fe a la contractació. L'usuari es compromet a proporcionar informació veraç. En el cas de menors, els pares, tutors o representants legals hauran de donar el seu consentiment exprés. Tenint en compte que l'ARA no pot comprovar la veracitat de les dades que proporcioni l'usuari, es reserva el dret d’atendre les comandes després d'haver comprovat les dades, quan així ho decideixi discrecionalment, sense que això suposi cap acceptació de veracitat d’aquelles que no comprovi.
En especial l'usuari s’obliga a:
a) Proporcionar informació veraç i a mantenir-la actualitzada.
b) Possibilitar el lliurament de la comanda. A aquests efectes proporcionarà dades d’una adreça certa i amb disponibilitat de recepció de la tramesa en horari comercial. Si no és així, l'ARA no es responsabilitza per retards en el lliurament de comandes.
9. El client seleccionarà els productes que vulgui adquirir i els afegirà al cistell de compra. En tot moment tindrà informació del procés de compra. La validació de la compra suposa l’acceptació d’aquestes condicions generals i constitueix una prova del coneixement i conformitat per part del client.
10. Tramesa dels productes adquirits
La tramesa dels productes es fa per missatger. Els productes seran lliurats en un termini màxim de 5 dies.
En aquest cas, les despeses d'enviament són gratuïtes per a tots aquells domicilis dins del territori peninsular espanyol. Els residents fora d'Espanya que vulguin adquirir aquest producte hauran de contactar amb el servei d’atenció al client, a través del telèfon 902 570 768 o enviant un correu electrònic a promocions@ara.cat.
Incidències: En cas de no rebre la seva comanda en el termini indicat, l’usuari pot adreçar-se al servei d'atenció al client de l'ARA (promocions@ara.cat), que farà la reclamació a l'empresa de missatgeria i el tindrà puntualment informat del tràmit.
11. L’adquisició dels productes oferts a través de www.ara.cat estarà subjecta a la disponibilitat d’existències.
12. Tots els terminis establerts en aquestes condicions es refereixen a dies hàbils.
13. El pagament de les compres a Ara.cat es pot fer mitjançant targeta de crèdit Visa o MasterCard.
El cobrament es farà en el moment de la tramesa.
El pagament amb targeta de crèdit es fa a través del servidor de l’entitat bancària, que garanteix la seguretat del client gràcies al protocol basat en l’estàndard SSL, que fa que les dades viatgin encriptades per la xarxa i ningú no pugui interceptar-les ni utilitzar-les de manera fraudulenta. Les dades de la targeta de crèdit es transmeten protegides directament al banc i aquesta informació mai no arriba a cap altre destinatari.
En cas de denegació del pagament, la comanda es cancel·larà i se n’informarà l’usuari via 'online'. En cas de pagaments amb targetes emeses en un altre país diferent d’Espanya, el banc emissor haurà d’estar acollit al Protocol de Seguretat de Comerç Electrònic Segur (CES).
14. Dret de desistiment. L’usuari pot desistir de la compra en el termini de 14 dies hàbils des de la recepció de la comanda per part de l’ARA. En aquest cas contactarà per telèfon (902 570 768) o e-mail (promocions@ara.cat) amb l'ARA, que tramitarà la devolució.
Es pot exercir el dret de desistiment si es produeix alguna de les següents situacions:
a) Si el producte adquirit no satisfà l’usuari. Es pot tornar el producte a l'ARA pel mitjà triat per l’usuari. En aquest cas l'ARA reemborsarà el preu del producte però no les despeses de tramesa i devolució.
b) Si el producte adquirit és defectuós d’origen. Un cop l'ARA rebi el producte retornat n’enviarà un altre d'igual o amb la mateixa referència. En aquest cas es facturarà només la primera tramesa i l'ARA es farà càrrec de la devolució i de la tramesa subsegüent. En cas de canvi per un altre producte, les despeses de nova tramesa i devolució seran assumides per l’usuari.
c) Si el producte lliurat és erroni, l'ARA assumirà les despeses de recollida i lliurament del producte correcte.
15. Reembors dels imports pagats El reembors es farà a través del mitjà de pagament que va utilitzar en la compra. Qualsevol reembors es farà un cop comprovat i validat l’estat del producte retornat, l'embalatge i els accessoris a la seu de l’ARA. El reembors es farà en el termini màxim de 30 dies.
16. Legislació i jurisdicció aplicables Les operacions fetes a través de www.ara.cat se subjecten a la legislació d’aplicació a Catalunya. En cas de conflicte en la interpretació o aplicació d’aquestes condicions la via jurisdiccional és als jutjats i tribunals que estableixi la normativa aplicable en matèria de consumidors finals (lloc del domicili del comprador). En cas de venda fora d’Espanya o no feta pel consumidor final, les parts se sotmeten expressament a la jurisdicció dels jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona.
17. Dades personals de l’usuari Les dades facilitades pels usuaris s’inclouran en un fitxer de dades de caràcter personal i s’utilitzaran únicament per poder tramitar la comanda. En qualsevol moment l’usuari podrà exercir els drets d’accés, d’oposició, de rectificació i cancel·lació previstos a la llei orgànica 15/1999 de 13 de desembre, enviant un correu electrònic a l’adreça lopd@ara.cat, o envinat una carta a l'adreça de l'ARA que consta al principi d'aquestes condicions.